Was sind die Grundlagen für Ihrer Fluggastrechte?
Nach der europäischen Rechtsprechung für die Regelung der Fluggastrechte haben Passagiere ein Recht auf finanzielle Entschädigung, wenn sie von einer Flugverspätung von drei oder mehr Stunden pro Flug betroffen sind. Und das passiert heute schneller, als man denkt. Besonders Reisende die in der EU mit Billig-Anbietern fliegen, müssen regelmäßig mit Verspätungen rechnen. Aber nicht immer ist es einfach, die gesetzlich festgelegte Entschädigung auch zu erhalten, weil Fluggesellschaften mit allen Mitteln versuchen, den Anspruch der Passagiere abzuweisen. Ist man von einer Flugverspätung oder -Annullierung betroffen, empfehlen wir daher bereits am Abflughafen erste vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen, um später die besten Chancen auf eine Entschädigung zu haben.
Flugverspätung: Das können Sie bereits am Flughafen tun.
Sie sollten noch am Flughafen Ihre Verspätung bei Air Caraibes beispielsweise mit Fotos dokumentieren. Normalerweise denkt man, dass die Verspätung bei Air Caraibes registriert würde und man diese Informationen jederzeit online findet. Unsere Erfahrung lehrt uns jedoch, dass es immer besser ist, die Angaben zur Flugverspätung selbst noch einmal festzuhalten. In einigen Fällen sind es nur wenige Minuten, die den Unterschied zu einem Entschädigungsanspruch machen.
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Andere Fluggesellschaften beobachten.
Beobachten Sie die Flüge anderer Fluggesellschaften ob diese ebenfalls verspätet sind. Ihre Ansprüche auf eine Entschädigung entfallen in einigen Fällen. Um zu vermeiden, dass diese „außergewöhnlichen Umstände“ von Air Caraibes zu einfach als Ausrede vorgeschoben werden, empfehlen wir zu schauen, ob auch andere Flüge von einer Verspätung betroffen sind – oder nicht.
Wie hoch ist Ihr Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätungen?
Ab einer Verspätung von mindestens 3 Stunden haben Sie ein Recht auf Entschädigung. Voraussetzung ist, dass Ihr Flug aus einem Land der EU gestartet ist. Gleiches gilt, wenn Ihr Flug in der EU gelandet ist und die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Wie hoch Ihr Anspruch ausfällt, hängt von der Dauer der Verspätung und der Distanz ab. Je nach Entfernung steht Ihnen eine Flugentschädigung von 600, 400 oder 250 Euro von Air Caraibes. Sie bekommen einen Schadensersatz für die Flugverspätung. Sie bekommen allerdings nicht den gezahlten Flugpreis von der Airline zurück.
Wieviel Geld können Sie für einen Flug geltend machen?
Hier ein schneller Überblick über eine mögliche Erstattung:
- Langstrecke ab 3.500 km: 600 Euro
- Mittelstrecke bis 3.500 km: 400 Euro
- Kurzstrecke ab 1.500 km: 250 Euro
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Daten bestätigen lassen!
Weiterhin sollten Sie sich die Verspätung Ihrer Beförderung durch die Airline vom Bodenpersonal von Air Caraibes an deren Check-in Schalter oder am Gate bestätigen lassen. An den Flughäfen gibt es immer Mitarbeiter der Airlines, die einen über Neuigkeiten zum Status seines Flugs informieren und im Zweifelsfall alternative Flüge heraussuchen können. Aber auch für die Geltendmachung der Entschädigungsforderung nach der Flugverspätung empfehlen wir, sich an Vertreter der Fluggesellschaft vor Ort zu wenden.
Air Caraibes Rechnungen aufbewahren.
Sie sollten auch alle Rechnungen zusätzlicher Kosten aufbewahren, die Ihnen durch die Flugverspätung oder Annullierung entstanden sind. Dies können Restaurantrechnungen, Transportkosten oder Übernachtungskosten sein. Selbst Geld fürs Parkhaus kann dazu gehören. Wenn Ihr Flug verspätet ist, entstehen Ihnen auch Rechte auf Betreuungsleistungen am Boden. Um also einen vollständigen Entschädigungsanspruch einzureichen und diese Kosten ebenfalls erstattet zu bekommen, empfehlen wir, alle Zahlungsbelege aufzubewahren.
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